¿Qué gráfica va en un dashboard? Una gráfica por pregunta
Mira por qué una gráfica que quiere contestar todo no contesta nada, y asigna a cada pregunta de Lucía la gráfica que la responde.
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Este es el tipo de gráfica que aparece en casi todos los tableros que nadie abre: mucha información y ninguna pregunta. Las inasistencias de cada semana, apiladas por sede. Recorre los pasos y trata de contestar lo que Lucía necesita saber el lunes.
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Todo junto
Cada barra es una semana; cada color, una sede. La altura total es el número de citas a las que nadie llegó. Antes de seguir: ¿qué sede tiene el problema más grande?
Comprueba lo que sabes: Con esa gráfica, ¿qué sede tiene el problema más grande de inasistencia?
La misma pregunta, con la gráfica que sí la responde:
Una gráfica, una pregunta, una respuesta que se lee en dos segundos: Cholula. Ese es el criterio para cada pieza del tablero.
Primero la pregunta, después la gráfica
Antes de dibujar nada, escribe la pregunta que cada gráfica debe responder. Si no puedes escribirla, la gráfica sobra. Si escribes dos preguntas para la misma gráfica, probablemente son dos gráficas. Así queda el tablero de Lucía:
| Pregunta | Gráfica | Por qué esa |
|---|---|---|
| ¿Cómo va la clínica contra la meta? | Línea por semana, con la meta como línea punteada | El tiempo va de izquierda a derecha y la meta da la referencia |
| ¿En qué sede está el problema esta semana? | Barras horizontales de la tasa por sede, de mayor a menor | Comparar pocas categorías por su largo es lo más rápido de leer |
| ¿Hay lugar para reprogramar? | Barras de ocupación por sede, en una escala de 0 % a 100 % | La escala completa muestra cuánto falta para llenar la agenda |
| ¿Cuántas personas se quedaron sin consulta? | Un número grande con su comparación | Es un solo valor: no necesita ejes |
La última fila no lleva gráfica, y es a propósito: no todo número la necesita. Un valor solo, con su comparación, se lee mejor como número ("331 atendidas; la semana anterior, 342") que como una barra solitaria.
Elegir el tipo de gráfica para cada pregunta es un tema en sí mismo: cuándo una línea, cuándo barras, por qué casi nunca un pastel. El curso gratis sobre cómo elegir una gráfica lo trabaja a fondo; aquí nos quedamos con la regla del tablero. Si no sabes qué gráfica responde una de tus preguntas, cuéntasela a tu Maestro.
Comprueba lo que sabes: Lucía quiere saber si la inasistencia de la clínica va mejorando o empeorando semana a semana. ¿Qué gráfica responde esa pregunta?
Tres señales de que una gráfica quiere responder demasiado
- Necesita una leyenda larga. Si hay que leer nueve colores para entenderla, está mezclando preguntas. Separa por sede o por especialidad, o quédate con la que importa para la decisión.
- Tiene dos ejes verticales. Dos medidas distintas en la misma gráfica, una a cada lado, invitan a leer cruces que dependen de cómo se eligieron las escalas. Casi siempre son dos gráficas, una sobre otra, con el mismo eje de tiempo.
- Su título es un tema y no una pregunta. "Citas" no dice qué buscar. "¿En qué sede está el problema esta semana?", sí. Un buen ejercicio es titular cada gráfica con su pregunta mientras diseñas, aunque al final la cambies por la respuesta.
Inténtalo
Toma los tres a cinco números que elegiste para tu tablero en el módulo 1. Para cada uno, escribe la pregunta que responde y la gráfica que la responde, o "un número con su comparación" si no necesita gráfica. Tu Maestro te dice si alguna gráfica está intentando contestar dos cosas.
Para cada número de tu tablero, escribe la pregunta que responde y la gráfica (o el número con su comparación) que la responde.