¿Qué va arriba en un dashboard? El orden en que se lee
Acomoda las piezas del tablero para que se lean en el orden en que se toma la decisión: primero la respuesta, después el dónde y el desde cuándo.
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Ya tienes las piezas del tablero de Lucía: los números de la semana, la inasistencia por sede, la ocupación y la tendencia de trece semanas. Falta decidir dónde va cada una. Antes de leer, elige:
Comprueba lo que sabes: ¿Qué va arriba a la izquierda del tablero de Lucía?
La pantalla se lee como una página
Quien lee en español empieza arriba a la izquierda, avanza a la derecha y baja. Un tablero aprovecha esa costumbre cuando pone ahí la respuesta, y la desperdicia cuando pone ahí un logo o tres menús de filtros. El orden que funciona sigue a la decisión, en el mismo orden en que Lucía se hace las preguntas el lunes:
Arriba: ¿vamos bien?
los números de la semana con su comparación
En medio: ¿dónde?
inasistencia y ocupación por sede
Abajo: ¿desde cuándo?
la tendencia de las semanas
Al final: el detalle
la lista de citas, en otra pestaña
Con los datos de la semana del 21 de septiembre, la primera fila del tablero de Lucía diría algo así:
| Inasistencia | Ocupación | Atendidas | Espera promedio |
|---|---|---|---|
| 11.5 % | 87.0 % | 331 | 19.7 min |
| meta 10 % · antes 11.2 % | antes 89.4 % | antes 342 | antes 18.8 min |
Con esa fila, Lucía ya sabe que la inasistencia está arriba de la meta y que hay espacio en las agendas. La fila de en medio le dice dónde (Cholula), y la tendencia de abajo le dice que no es una mala semana sino algo que viene creciendo desde agosto. La lista de citas, con nombres, la abre después, solo para la sede que eligió.
Si tu tablero tiene que servir a dos personas con preguntas distintas, platica con tu Maestro cómo ordenarlo.
Cinco detalles que hacen que se lea solo
El periodo, a la vista
Arriba y en palabras: "Semana del 21 al 27 de septiembre", y cuándo se actualizó. Un número sin fecha se lee como si fuera de hoy.
Títulos que dicen algo
Cada gráfica se titula con su pregunta o con su respuesta: "¿En qué sede está el problema?" o "Cholula, arriba de la meta por quinta semana seguida". "Inasistencias" no dice qué buscar.
La misma sede, el mismo color
Si Cholula es de un color en una gráfica, lo es en todas, y las sedes aparecen siempre en el mismo orden. Así el ojo no tiene que volver a aprender la leyenda en cada gráfica.
La misma medida, la misma escala
Dos gráficas de inasistencia lado a lado usan el mismo eje, o una barra de 10 % en una se ve igual que una de 17 % en la otra.
El detalle, a un clic
La tabla con cada cita va en otra pestaña o en un enlace. En la primera pantalla solo está lo que sirve para decidir.
Y en el celular
Muchos lunes, Lucía abre el tablero desde el celular, camino a la clínica. En una pantalla angosta, lo que estaba lado a lado se apila. Por eso el orden importa todavía más: si la respuesta está arriba, se ve sin bajar; si está abajo de la tendencia, quizá nunca llegue a ella. Cuando diseñes, revisa cómo se ve el tablero en una sola columna.
Inténtalo
En una hoja, dibuja tu tablero como cuatro rectángulos, de arriba abajo: la respuesta, el dónde, el desde cuándo y el detalle. Escribe dentro de cada uno qué números o gráficas van ahí. Después descríbelo aquí, y tu Maestro te dice si el orden sigue a la decisión. Si una pieza no cabe en ningún rectángulo, pregúntale a tu Maestro si va en el tablero.
Describe tu tablero de arriba abajo: qué va en la respuesta, en el dónde, en el desde cuándo y en el detalle.