¿Qué va arriba en un dashboard? El orden en que se lee
Acomoda las piezas del dashboard para que se lean en el orden en que se toma la decisión: primero la respuesta, después el dónde y el desde cuándo.
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Ya tienes las piezas del dashboard de Lucía: los números de la semana, la inasistencia por sede, la ocupación y la tendencia de trece semanas. Falta decidir dónde va cada una. Antes de leer, elige:
Comprueba lo que sabes: ¿Qué va arriba a la izquierda del dashboard de Lucía?
La pantalla se lee como una página
Quien lee en español empieza arriba a la izquierda, avanza a la derecha y baja. Un dashboard aprovecha esa costumbre cuando pone ahí la respuesta, y la desperdicia cuando pone ahí un logo o tres menús de filtros. El orden que funciona sigue a la decisión, en el mismo orden en que Lucía se hace las preguntas el lunes:
Arriba: ¿vamos bien?
los números de la semana con su comparación
En medio: ¿dónde?
inasistencia y ocupación por sede
Abajo: ¿desde cuándo?
la tendencia de las semanas
Al final: el detalle
la lista de citas, en otra pestaña
Con los datos de la semana del 21 de septiembre, la primera fila del dashboard de Lucía diría algo así:
| Inasistencia | Ocupación | Atendidas | Espera promedio |
|---|---|---|---|
| 11.5 % | 87.0 % | 331 | 19.7 min |
| meta 10 % · antes 11.2 % | antes 89.4 % | antes 342 | antes 18.8 min |
Con esa fila, Lucía ya sabe que la inasistencia está arriba de la meta y que hay espacio en las agendas. La fila de en medio le dice dónde (Cholula), y la tendencia de abajo le dice que no es una mala semana sino algo que viene creciendo desde agosto. La lista de citas, con nombres, la abre después, solo para la sede que eligió.
Si tu dashboard tiene que servir a dos personas con preguntas distintas, platica con tu Maestro cómo ordenarlo.
Cinco detalles que hacen que se lea solo
El periodo, a la vista
Arriba y en palabras: "Semana del 21 al 27 de septiembre", y cuándo se actualizó. Un número sin fecha se lee como si fuera de hoy.
Títulos que dicen algo
Cada gráfica se titula con su pregunta o con su respuesta: "¿En qué sede está el problema?" o "Cholula, arriba de la meta por quinta semana seguida". "Inasistencias" no dice qué buscar.
La misma sede, el mismo color
La misma sede conserva su color. Cuando comparas indicadores lado a lado, mantener el orden de sedes facilita seguir cada una. Si la pregunta pide un ranking, ordena esa gráfica por su valor y haz visible el cambio de orden; no impongas las dos reglas a la vez.
La misma medida, la misma escala
Dos gráficas de inasistencia lado a lado usan el mismo eje, o una barra de 10 % en una se ve igual que una de 17 % en la otra.
El detalle, a un clic
La tabla con cada cita va en otra pestaña o en un enlace. En la primera pantalla solo está lo que sirve para decidir.
Y en el celular
Muchos lunes, Lucía abre el dashboard desde el celular, camino a la clínica. Diseña y prueba una versión de una columna para pantallas angostas. No asumas que lo que estaba lado a lado se apilará solo: una composición fija puede conservar su ancho. Por eso el orden importa todavía más: si la respuesta está arriba, se ve sin bajar; si está abajo de la tendencia, quizá nunca llegue a ella. Cuando diseñes, revisa cómo se ve el dashboard en una sola columna.
Inténtalo
En una hoja, dibuja tu dashboard como cuatro rectángulos, de arriba abajo: la respuesta, el dónde, el desde cuándo y el detalle. Escribe dentro de cada uno qué números o gráficas van ahí. Después descríbelo aquí, y tu Maestro te dice si el orden sigue a la decisión. Si una pieza no cabe en ningún rectángulo, pregúntale a tu Maestro si va en el dashboard.
Describe tu dashboard de arriba abajo: qué va en la respuesta, en el dónde, en el desde cuándo y en el detalle.
Comprueba lo que sabes: Describe tu dashboard de arriba abajo: qué va en la respuesta, en el dónde, en el desde cuándo y en el detalle.